En Yelcho en la Patagonia, nuestra pasión por la hospitalidad y el respeto por la naturaleza nos define. Queremos compartir cómo nuestros valores fundamentales, misión y visión, y prácticas internas contribuyen a crear un entorno excepcional tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo.
Valores Fundamentales
Creemos en la importancia de la sostenibilidad y el respeto por el entorno natural de nuestra región. Estos valores se reflejan en cada aspecto de nuestro servicio, asegurando que cada visita sea memorable y respetuosa con nuestro entorno. La integridad y el respeto mutuo son pilares en nuestra operación, tratamos a todos con dignidad, reflejando nuestra creencia de que todos son importantes para nuestro éxito.
Misión y Visión
Misión: Proporcionar un entorno acogedor en el que nuestros empleados se conviertan en nuestra familia y nuestros clientes en nuestros amigos.
Visión: Aspiramos a ser el destino de elección para los viajeros que buscan descubrir la Patagonia, conocidos por nuestra integridad, hospitalidad y contribución al bienestar de nuestra comunidad. Buscamos crear un lugar donde todos sean bienvenidos, dar siempre lo mejor de nosotros mismos y responsabilizarnos de los resultados. Tratar a los demás con respeto y amabilidad
Cultura Interna
En nuestro hotel, esperamos que cada miembro del equipo demuestre compromiso, respeto y profesionalismo en todas sus interacciones. Es esencial que cada uno actúe con integridad y honestidad, tanto con los clientes como entre nosotros. Valoramos la proactividad y la voluntad de superar las expectativas, asegurando que nuestros huéspedes reciban la mejor experiencia posible. Esperamos que todos se comuniquen abiertamente y colaboren para resolver desafíos, manteniendo siempre un ambiente de trabajo positivo y acogedor. Esta conducta no solo refleja nuestros valores fundamentales, sino que también fortalece nuestra comunidad.
Prácticas de RRHH
Las prácticas de recursos humanos están enfocadas en fomentar un ambiente laboral ético y profesional. Implementamos procesos rigurosos de selección para asegurar que cada nuevo miembro comparta nuestros valores fundamentales de respeto, integridad y compromiso hacia la excelencia en el servicio. Ofrecemos programas de capacitación continua para potenciar las habilidades de nuestro equipo y promover su desarrollo profesional. Asimismo, valoramos la retroalimentación de nuestros empleados y incentivamos su participación en decisiones que afecten su entorno laboral, asegurando un espacio inclusivo y de apoyo mutuo.
En nuestro hotel, la estructura organizacional está diseñada para optimizar tanto la operatividad como la experiencia del cliente. Nuestro equipo se organiza de la siguiente manera: Un Gerente General lidera el equipo, bajo el cual operan el Encargado de Operaciones y las Recepcionistas. Contamos con una Jefa de Aseo que supervisa su propio equipo, así como un Guía de Pesca que también dirige un grupo especializado. Además, tenemos un Encargado de Restaurante que coordina a los garzones y al equipo de cocina, y un Encargado de Paisajismo, cada uno experto en su área, asegurando así un servicio excepcional y un entorno magnífico.
Interacciones y Tradiciones
En nuestro hotel, fomentamos un ambiente laboral enriquecedor y de apoyo mutuo a través de diversas interacciones y tradiciones. Cada nuevo empleado es recibido con un almuerzo y un recorrido completo por nuestras instalaciones para asegurar una integración perfecta. Además, ofrecemos acceso a recursos como kayaks, bicicletas y caballos para que disfruten en su tiempo libre, y organizamos convivencias, como asados o almuerzos al aire libre, que promueven un diálogo relajado y construyen lazos más fuertes entre todos. Mantenemos la costumbre de realizar reuniones periódicas donde cada persona puede expresarse y compartir ideas, fortaleciendo así nuestro compromiso comunitario y asegurando que cada miembro del equipo se sienta valorado y parte integral de nuestra extensa familia.
Entorno de Trabajo
Nuestro entorno de trabajo es relajado e innovador, permitiendo a todos en el equipo la libertad de expresar ideas nuevas y contribuir de manera significativa al servicio que ofrecemos.
Conclusión
En Yelcho en la Patagonia, no solo estamos comprometidos con ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes, sino también en ser un lugar de trabajo inspirador y ético para nuestro equipo. Cada aspecto de nuestra operación está impregnado de nuestros valores de respeto, integridad y compromiso hacia la excelencia.
